Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), la presente política regula los procesos de cambio por talla, garantías por defectos de fábrica y retractos de compra.
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Garantía Legal por Defectos de Fábrica:
Todas nuestras prendas (Camiseta Eagle y Top Postura) cuentan con 30 días calendario de garantía contados a partir de la fecha de entrega del paquete. La garantía cubre imperfecciones en costuras, defectos en la elasticidad del tejido biomecánico o fallas en los acabados. No cubre desgaste natural de la prenda, mal lavado, rasgaduras por contacto con objetos punzantes o uso inadecuado.
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Política de Cambios por Talla:
Para solicitar un cambio de talla, el usuario dispone de 5 días hábiles tras recibir el producto y debe cumplir las siguientes condiciones:
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La prenda debe estar completamente nueva, sin lavar, sin olores y con sus etiquetas y empaques originales intactos.
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Distribución de Costos de Envío: En cambios por preferencia de talla, el cliente asume el costo de la guía de envío de retorno del producto a nuestra bodega central en Medellín, y BIOMECTEX asumirá el costo del flete del nuevo reenvío de la talla correcta.
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Excepciones de Higiene y Protección Sanitaria (Top Postura Mujer):
De acuerdo con el Artículo 47, numeral 7 de la Ley 1480 de 2011, se exceptúan del derecho de retracto y cambio los bienes de uso personal o prendas íntimas por razones de salud pública e higiene. El Top Postura de Mujer no admitirá cambios ni devoluciones si el empaque protector ha sido abierto, el producto ha sido probado directamente sobre la piel sin protección, o presenta signos de uso o manchado.